Jakarta – Lembaga survei Indikator Politik menyampaikan data indeks kepuasan pengguna transportasi umum di pemerintahan Presiden Jokowi. Secara total, tingkat kepuasan warga tinggi.
Survei dilakukan periode 30 Agustus sampai 6 September 2024. Jumlah responden sebanyak 1.200 orang dan tambahan sampel di wilayah Jabodetabek sebanyak 400.
Sampel berasal dari seluruh provinsi di Indonesia. Responden diwawancarai secara tatap muka.
Margin of error ±2,8% dengan tingkat kepercayaan 95 persen. Responden diminta menilai kepuasan terhadap transportasi umum dari beberapa kategori. Nilai mutu skor:
* Sangat rendah: 1-1,8
* Rendah: 1,8-2,6
* Netral: 2,6-3,4
* Tinggi: 3,4-4,2
* Sangat tinggi: 4,2 ke atas
Berikut skor indeks kepuasan pengguna transportasi:
Total: 3,962
Kepuasan Umum: 4,005
Kesesuaian rute: 3,903
Jumlah armada: 3,704
Ketepatan waktu: 3,748
Pelayanan petugas: 4,069
Pengemudi: 4,017
Kenyamanan: 4,012
Keamanan dan keselamatan: 4,014
Keterjangkauan harga: 3,955
Keterandalan: 4,193
Fasilitas pendukung: 3,961
Skor indeks kepuasan pengguna transportasi berdasarkan zona wilayah:
Wilayah Indonesia Barat
Total: 3,972
Kepuasan Umum: 3,972
Kesesuaian rute: 3,924
Jumlah armada: 3,742
Ketepatan waktu: 3,794
Pelayanan petugas: 4,071
Pengemudi: 3,996
Kenyamanan: 4,014
Keamanan dan keselamatan: 4,008
Keterjangkauan harga: 4,009
Keterandalan: 4,191
Fasilitas pendukung: 3,964
Wilayah Indonesia Timur
Total: 3,759
Kepuasan Umum: 3,922
Kesesuaian rute: 3,701
Jumlah armada: 2,976
Ketepatan waktu: 3,178
Pelayanan petugas: 4,107
Pengemudi: 3,929
Kenyamanan: 3,749
Keamanan dan keselamatan: 3,837
Keterjangkauan harga: 3,760
Keterandalan: 4,157
Fasilitas pendukung: 4,035
Wilayah Indonesia Tengah
Total: 3,943
Kepuasan Umum: 4,194
Kesesuaian rute: 3,813
Jumlah armada: 3,618
Ketepatan waktu: 3,587
Pelayanan petugas: 4,048
Pengemudi: 4,155
Kenyamanan: 4,052
Keamanan dan keselamatan: 4,085
Keterjangkauan harga: 3,677
Keterandalan: 4,212
Fasilitas pendukung: 3,928
“Skor indeks kepuasan pengguna transportasi umum tinggi,” kata Direktur Eksekutif Indikator Politik Indonesia, Burhanuddin Muhtadi, saat paparkan hasil survei, Selasa (2/10/2024). (*)
sumber : detiknews
