Mudik 2026 Dinilai Sukses, 84,1% Publik Puas Kinerja Polri dan Rekayasa Lalin Pemerintah

Jakarta – Penyelenggaraan arus mudik Lebaran 2026 mendapat apresiasi luas dari masyarakat. Lembaga Survei KedaiKOPI mencatat sebanyak 88,8 persen pemudik menyatakan puas terhadap manajemen mudik tahun ini, dengan nilai rata-rata kepuasan mencapai 7,18 dari skala 10.

Hasil survei yang dilakukan pada 23–30 Maret 2026 terhadap 1.101 responden ini menunjukkan bahwa secara umum layanan pemerintah dalam mengelola arus mudik dinilai berjalan baik, meski masih terdapat sejumlah catatan perbaikan di beberapa sektor.

Head of Research KedaiKOPI, Ashma Nur Afifah, menjelaskan kepuasan publik diukur dari dua aspek utama, yakni layanan transportasi dan infrastruktur serta kebijakan mudik secara keseluruhan.

“Mayoritas responden merasa cukup puas dengan layanan atau manajemen mudik yang telah dilakukan pemerintah,” ujarnya dalam paparan virtual, Senin (6/4/2026).

Dari sisi transportasi, tingkat kepuasan tertinggi tercatat pada aspek kenyamanan armada, baik bus, kereta api, hingga travel resmi. Namun demikian, beberapa keluhan masih muncul, seperti keterbatasan tiket kereta api yang mengalami penurunan signifikan dibanding tahun sebelumnya.

Sementara itu, pada moda kapal laut, antrean masuk kapal dinilai cukup tertib, namun proses pembelian tiket di pelabuhan masih menjadi sorotan. Adapun pada transportasi udara, kenyamanan kabin mendapat nilai tinggi, meski ketersediaan tiket masih menjadi tantangan.

Di sektor infrastruktur, jalan tol kembali menjadi primadona. Tingkat kepuasan pengguna tol berada di kisaran 91–92 persen, dengan aspek keamanan dan penerangan jalan mengalami peningkatan signifikan dibanding tahun lalu.

Sebaliknya, jalan non-tol masih menyisakan pekerjaan rumah, terutama terkait kondisi jalan di wilayah kabupaten/kota yang mengalami penurunan tingkat kepuasan.

Kebijakan rekayasa lalu lintas seperti one way dan contraflow juga mendapat respons positif, dengan 80,8 persen responden menyatakan puas. Meski demikian, angka ini sedikit menurun dibandingkan tahun 2025.

Di sisi lain, layanan pendukung seperti posko kesehatan tetap mendapat apresiasi dengan tingkat kepuasan mencapai 82 persen. Namun, fasilitas rest area terutama kebersihan toilet menjadi catatan penting karena mengalami penurunan kepuasan.

Menariknya, survei ini juga menyoroti kinerja aparat kepolisian selama arus mudik. Sebanyak 84,1 persen responden mengaku puas terhadap kinerja Polri secara keseluruhan, dengan nilai rata-rata 7,81.

Secara rinci, 80,6 persen responden puas terhadap kinerja polisi lalu lintas dalam menjaga kelancaran arus, dan 81,7 persen puas dalam aspek keamanan perjalanan. Selain itu, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap polisi dalam menjaga keamanan lingkungan rumah mencapai 79,4 persen.

Meski mengalami sedikit penurunan dibanding tahun sebelumnya, capaian ini tetap menunjukkan kepercayaan publik yang tinggi terhadap peran kepolisian dalam mendukung kelancaran dan keamanan mudik.

Survei ini juga mencatat bahwa salah satu kebijakan paling diapresiasi adalah pemisahan akses pelabuhan berdasarkan jenis kendaraan, dengan tingkat persetujuan mencapai 91,5 persen.

Secara keseluruhan, hasil survei ini menegaskan bahwa penyelenggaraan mudik Lebaran 2026 berjalan relatif sukses, dengan kolaborasi antara pemerintah, aparat keamanan, dan masyarakat yang dinilai efektif dalam menjaga kelancaran serta keselamatan perjalanan. (*)